سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تطبق هذه السياسة على جميع الخدمات المقدمة من قبل تكسي البصرة، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني وجميع الخدمات ذات الصلة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً لأعلى المعايير الدولية وقوانين حماية البيانات المعمول بها في العراق.

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التالية عند تسجيلك أو استخدامك لخدماتنا:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف المحمول
• عنوان البريد الإلكتروني (إن وجد)
• معلومات الموقع الجغرافي
• تفاصيل الرحلات والحجوزات
• معلومات الدفع (مشفرة وآمنة)

2.2 المعلومات التقنية

نجمع تلقائياً معلومات تقنية عند استخدام تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني، تشمل:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• عنوان IP الخاص بك
• معلومات المتصفح
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع التطبيق
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

2.3 معلومات الموقع

نجمع معلومات موقعك الجغرافي لتوفير خدمة النقل بكفاءة. يشمل ذلك:

• موقع الانطلاق والوجهة
• المسار المتبع أثناء الرحلة
• الموقع الحالي لتحديد أقرب سائق

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

3.1 تقديم الخدمات

• تنسيق الرحلات بين الركاب والسائقين
• معالجة الحجوزات والمدفوعات
• تتبع الرحلات وضمان السلامة
• تقديم الدعم الفني والعملاء

3.2 تحسين الخدمات

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين التطبيق
• تطوير ميزات جديدة
• تحسين تجربة المستخدم
• ضمان جودة الخدمة

3.3 التواصل

• إرسال إشعارات حول حالة الرحلة
• التواصل بشأن التحديثات والعروض
• الرد على استفساراتك وشكاواك
• إرسال معلومات مهمة حول الخدمة

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

4.1 مع السائقين

نشارك معلومات محدودة مع السائقين لتسهيل الرحلة، تشمل:

• اسمك الأول
• رقم هاتفك للتواصل
• موقع الانطلاق والوجهة

4.2 مقدمي الخدمات

قد نشارك معلومات مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في:

• معالجة المدفوعات
• تحليل البيانات
• الدعم التقني
• خدمات الاستضافة

4.3 الالتزامات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو:

• للامتثال لأمر قضائي أو قانوني
• لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا
• لضمان سلامة المستخدمين
• للتحقيق في أنشطة احتيالية

5. حماية المعلومات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

5.1 التدابير التقنية

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• استخدام خوادم آمنة ومحمية
• تحديث أنظمة الأمان بانتظام
• مراقبة الوصول للبيانات

5.2 التدابير الإدارية

• تدريب الموظفين على حماية البيانات
• تقييد الوصول للمعلومات الحساسة
• مراجعة سياسات الأمان دورياً
• التحقق من هوية المستخدمين

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

6.1 الوصول والتصحيح

• طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• تحديث معلوماتك الشخصية

6.2 الحذف والتقييد

• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• تقييد استخدام معلوماتك
• الاعتراض على معالجة معلوماتك

6.3 نقل البيانات

يمكنك طلب نقل معلوماتك إلى خدمة أخرى بتنسيق قابل للقراءة آلياً.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتقديم خدماتنا أو كما يتطلب القانون. عموماً:

• معلومات الحساب: طوال فترة استخدام الخدمة
• بيانات الرحلات: لمدة 3 سنوات للأغراض القانونية والمحاسبية
• رسائل الدعم: لمدة سنة واحدة
• البيانات التقنية: لمدة 6 أشهر

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني. تشمل:

• ملفات ضرورية لعمل الموقع
• ملفات تحليلية لفهم استخدام الموقع
• ملفات وظيفية لحفظ تفضيلاتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

9. حماية الأطفال

خدماتنا مخصصة للأشخاص البالغين (18 سنة فأكثر). نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.

10. التغييرات على السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار في التطبيق
• رسالة نصية أو بريد إلكتروني
• إعلان على موقعنا الإلكتروني

استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

11. القانون المطبق

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية العراق. أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة سيتم حله وفقاً للقوانين العراقية والمحاكم المختصة في محافظة البصرة.